LOLA LOZANO
En Lola Lozano queremos que puedas comprar con tranquilidad. Además de los derechos que reconoce la normativa de consumo, ampliamos voluntariamente el plazo para solicitar una devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Si compras como persona consumidora, puedes desistir de una compra realizada a distancia dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Para ejercer el desistimiento, escríbenos a info@lolalozano.com indicando tu número de pedido y una declaración inequívoca de que deseas desistir de la compra.
Una vez transcurridos los 14 días legales, Lola Lozano amplía voluntariamente la posibilidad de devolución hasta completar 30 días naturales desde la recepción. Durante esta ampliación comercial, el artículo debe conservarse sin uso más allá de la comprobación razonable, sin lavar, sin daños atribuibles al cliente y, cuando proceda, con sus etiquetas y accesorios.
Escríbenos a info@lolalozano.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te enviaremos las instrucciones y, cuando corresponda, la dirección de devolución. No envíes productos a una dirección distinta de la indicada en nuestras instrucciones.
Las devoluciones ordinarias no son gratuitas. Salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa, el coste directo de devolver el producto corre a cargo del cliente. Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con lo pedido, asumiremos los costes razonables que legalmente correspondan.
Una vez recibida y revisada la devolución, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra cuando sea posible. En los desistimientos ejercidos dentro del plazo legal de 14 días, el reembolso se realizará dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable y podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que se aporte una prueba de su devolución, según proceda.
Los gastos de entrega se reembolsarán cuando legalmente corresponda, con el límite del coste de la modalidad de entrega ordinaria ofrecida.
No procederá el desistimiento cuando concurra alguna excepción legal, por ejemplo en productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o en determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados, si resultara aplicable.
Esta política comercial de 30 días no limita los derechos legales que te correspondan por productos defectuosos o no conformes. Para cualquier incidencia, contacta con info@lolalozano.com.