LOLA LOZANO
Esta política explica cómo gestionamos los envíos de los pedidos realizados en Lola Lozano.
Enviamos a los destinos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra. Antes de pagar podrás comprobar si tu dirección admite entrega y las opciones disponibles.
Cuando la tienda indique envío gratuito en España, se aplicará a los pedidos y destinos que cumplan las condiciones mostradas en la web o en el checkout. Si una zona, servicio o pedido tuviera algún coste adicional, se mostrará antes de confirmar el pago.
Los pedidos requieren un periodo de preparación antes de su expedición. La estimación de entrega disponible para tu pedido se mostrará durante la compra o en la confirmación correspondiente. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, campañas de alta demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a nuestro control.
Cuando no se haya acordado expresamente otro plazo, se respetarán los plazos máximos de entrega exigidos por la normativa de consumo aplicable.
Cuando el transportista facilite seguimiento, recibirás la información necesaria para consultar el estado del envío una vez que el pedido haya sido expedido.
Es responsabilidad del cliente revisar que la dirección facilitada sea correcta y completa. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info@lolalozano.com. Si el pedido todavía no ha sido expedido intentaremos corregirlo, aunque no podemos garantizar cambios una vez iniciado el proceso logístico.
Si tu pedido sufre un retraso anormal, llega dañado o no llega, contacta con info@lolalozano.com indicando tu número de pedido. Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.